Politique de Réclamations et de Recours

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Goonity s'engage à offrir une plateforme transparente et équitable. Cette politique explique comment les utilisateurs peuvent déposer une réclamation concernant nos services ou contester certaines décisions de modération et de sécurité.

Déposer une réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation si vous estimez que :

Goonity n'a pas respecté ses politiques ou les exigences légales applicables
Un signalement ou une demande n'a pas été traité de manière appropriée
Une décision de modération était erronée ou incohérente
Votre préoccupation n'a pas été traitée de manière satisfaisante

Écrivez à abuse@goonity.com (ou utilisez notre page de contact). Indiquez vos nom ou nom d'utilisateur, une description du problème, les URL ou informations de compte pertinentes et tout élément justificatif.

Former un recours

Vous pouvez contester certaines décisions affectant directement votre compte ou vos contenus, notamment la suppression de contenu, les restrictions ou suspensions de compte, la résiliation du compte et les autres mesures de modération affectant l'accès.

Les recours doivent expliquer pourquoi la décision devrait être réexaminée. Aucun recours ne peut être disponible lorsque la mesure est imposée par la loi, notamment en cas de contenu illicite ou autrement interdit.

Processus d'examen

Chaque réclamation ou recours est examiné par l'équipe compétente. Nous pouvons examiner le contenu, l'activité du compte et l'historique de modération ; demander des informations complémentaires ; et confirmer, modifier ou annuler une décision antérieure.

Délai de réponse

Nous nous efforçons d'examiner les réclamations et les recours dans un délai raisonnable. Les délais peuvent varier selon la complexité et les informations disponibles. Les signalements urgents de contenus illicites restent prioritaires en application de nos politiques de signalement.

Décisions définitives