Şikâyet ve İtiraz Politikası

Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Herhangi bir uyumsuzluk durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.

Goonity, şeffaf ve adil bir platform olmayı taahhüt eder. Bu politika, kullanıcıların hizmetlerimizle ilgili nasıl şikâyette bulunabileceğini veya belirli moderasyon ve güvenlik kararlarına nasıl itiraz edebileceğini açıklar.

Şikâyette Bulunma

Aşağıdakilere inanıyorsanız şikâyette bulunabilirsiniz:

Goonity, politikalarına veya yürürlükteki yasal gerekliliklere uymadı
Bir bildirim veya talep gereği gibi ele alınmadı
Bir moderasyon kararı hatalı veya tutarsızdı
Endişeniz yeterince giderilmedi

abuse@goonity.com adresine e-posta gönderin (veya iletişim sayfamızı kullanın). Adınızı ya da kullanıcı adınızı, sorunun açıklamasını, ilgili URL'leri veya hesap bilgilerini ve destekleyici bilgileri ekleyin.

İtirazda Bulunma

İçeriğin kaldırılması, hesap kısıtlamaları veya askıya alınması, hesabın kapatılması ve erişimi etkileyen diğer moderasyon işlemleri dâhil olmak üzere, hesabınızı veya içeriğinizi doğrudan etkileyen belirli kararlara itiraz edebilirsiniz.

İtirazlarda kararın neden yeniden değerlendirilmesi gerektiği açıklanmalıdır. Yasa dışı veya başka şekilde yasaklanmış içerik dâhil olmak üzere, işlemin mevzuat gereği zorunlu olduğu hâllerde itiraz yolu bulunmayabilir.

İnceleme Süreci

Her şikâyet veya itiraz ilgili ekip tarafından incelenir. İçeriği, hesap etkinliğini ve moderasyon geçmişini inceleyebilir; ek bilgi talep edebilir; önceki bir kararı onaylayabilir, değiştirebilir veya geri alabiliriz.

Yanıt Süresi

Şikâyet ve itirazları makul bir süre içinde incelemeyi amaçlarız. Süreler, konunun karmaşıklığına ve mevcut bilgilere göre değişebilir. Acil yasa dışı içerik bildirimleri, bildirim politikalarımız kapsamında öncelikli olmaya devam eder.

Nihai Kararlar