Beschwerde- und Widerspruchsrichtlinie

Diese Übersetzung wird aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen ist die englische Version maßgeblich.

Goonity setzt sich für eine transparente und faire Plattform ein. Diese Richtlinie erläutert, wie Nutzer Beschwerden über unsere Dienste einreichen oder gegen bestimmte Moderations- und Sicherheitsentscheidungen Widerspruch einlegen können.

Eine Beschwerde einreichen

Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass:

Goonity seine Richtlinien oder geltende gesetzliche Anforderungen nicht eingehalten hat
Eine Meldung oder Anfrage nicht sachgerecht bearbeitet wurde
Eine Moderationsentscheidung falsch oder inkonsistent war
Ihr Anliegen nicht angemessen behandelt wurde

Schreiben Sie an abuse@goonity.com (oder nutzen Sie unsere Kontaktseite). Geben Sie Ihren Namen oder Benutzernamen, eine Beschreibung des Anliegens, relevante URLs oder Kontodaten sowie unterstützende Informationen an.

Einen Widerspruch einlegen

Sie können gegen bestimmte Entscheidungen Widerspruch einlegen, die Ihr Konto oder Ihre Inhalte unmittelbar betreffen, darunter die Entfernung von Inhalten, Kontobeschränkungen oder -sperrungen, die Kontolöschung sowie sonstige Moderationsmaßnahmen, die den Zugang betreffen.

Im Widerspruch ist zu begründen, warum die Entscheidung überprüft werden sollte. Ein Widerspruch ist unter Umständen nicht möglich, wenn die Maßnahme gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa bei rechtswidrigen oder anderweitig verbotenen Inhalten.

Prüfverfahren

Jede Beschwerde und jeder Widerspruch wird vom zuständigen Team geprüft. Wir können Inhalte, Kontoaktivitäten und die Moderationshistorie prüfen, zusätzliche Informationen anfordern sowie eine frühere Entscheidung bestätigen, ändern oder aufheben.

Bearbeitungsdauer

Wir bemühen uns, Beschwerden und Widersprüche innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen. Die Dauer kann je nach Komplexität und verfügbaren Informationen variieren. Dringende Meldungen rechtswidriger Inhalte werden nach unseren Melderichtlinien weiterhin vorrangig behandelt.

Endgültige Entscheidungen