苦情および不服申立てポリシー

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Goonityは透明で公正なプラットフォームであることに努めています。本ポリシーでは、利用者が当社サービスに関する苦情を申し立て、または一部のモデレーションおよび安全に関する判断に不服を申し立てる方法を説明します。

苦情の申立て

以下に該当すると思われる場合、苦情を申し立てることができます。

abuse@goonity.com までメールをお送りください（またはお問い合わせページをご利用ください）。お名前またはユーザー名、懸念の内容、関連するURLまたはアカウント情報、および裏付けとなる情報をご記載ください。

コンテンツの削除、アカウントの制限もしくは停止、アカウントの解約、その他アクセスに影響するモデレーション措置など、お客様のアカウントまたはコンテンツに直接影響する一部の判断について、不服を申し立てることができます。

不服申立てでは、当該判断を再検討すべき理由を説明してください。違法または禁止されたコンテンツを含め、法令上措置が義務付けられている場合には、不服申立てをご利用いただけないことがあります。

各苦情および不服申立ては、担当チームが審査します。当社は、コンテンツ、アカウントの活動およびモデレーション履歴を確認し、追加情報を求め、従前の判断を維持、変更または取り消すことがあります。

当社は、合理的な期間内に苦情および不服申立てを審査するよう努めます。所要期間は、事案の複雑さおよび入手可能な情報によって異なる場合があります。緊急の違法コンテンツの報告は、当社の報告ポリシーに基づき引き続き優先されます。

適切な場合には、結果をお知らせします。特に法的義務、安全上の懸念、または繰り返されるポリシー違反に関わる判断など、一部の判断についてはさらなる不服申立てをお受けできない場合があります。